6장 - 감정이입

▣ 감정이입

- 의사전달(transaction) 활동은 자기 자신을 초월하여 다른 사람들을 지향하는 과정

- 언어는 이러한 과정을 성취하기 위해 사용되는 주된 수단

- 모방, 본보기로 삼아 따라 하기(modeling), 동일시하기, 감정이입, 외향성, 적극성, 의사소통 스타일 등의 변인

 

 

 

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▶ 감정이입(empathy)은?

 

- 다른 사람들이 어떻게 느끼는지를 이해하기 위해 다른 사람의 입장이 되어 보는 과정을 의미

- 사회생활에서 다른 사람들과 조화롭게 공존하기 위한 중요 요소

- 언어는 감정 이입하는 데 있어 중요한 수단 중 하나이지만, 비언어적 의사소통도 이런 감정이입 과정을 촉진
- 다른 사람들을 더 잘 이해하기 위하여 자기 자신의 성품을 다른 사람의 성품에 투사하는 것

 

 

 

 

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▶  감정이입을 발전시키고 연습하기 위한 두 가지 측면

 

첫째, 자기 자신의 감정을 인식하는 것과 아는 것

둘째, 다른 사람과 동일시하는 것(Hogan, 1969)

 

 

 

 

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- 자기 자신을 올바로 알지 못하고는 온전한 감정이입을 할 수 없으며, 다른 사람을 알 수도 없음 

- 의사소통에는 더 정교한 감정이입이 필요

- 명확하게 마음의 메시지를 상대와 주고받을 수 있게 자아의 경계를 넘나들(permeate) 필요가 있음, Guiora(1972)

- 구두 의사소통에서 우리가 감정이입을 인식하는 것은 청자로부터 즉각적인 반응을 받을 때

- 청자는 잘못 이해된 단어, 구절, 생각을 이해할 있을 때까지 질문하고 화자는 다른 표현으로 말할 수 있음

- 문자 의사소통은 글쓴이가 독자로부터 즉각적인 반응을 파악할 길이 없음

- 때문에 글쓴이는 상대의 마음과 지식에 대한 감정이입적 직관과 판단력을 통해 자신의 생각을 전달